Jorge Luis Rios
CDMX. – Como el regreso a clases representa una erogación económica importante para las familias mexicanas que deben considerar la lista de útiles, uniforme escolar, calzado, mochila, libros de texto, transporte y, en algunos casos, compra de dispositivos tecnológicos; para evitar abusos y proteger sus derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementa el operativo especial “Regreso a Clases 2025”, del 4 al 31 de agosto.
En ese lapso, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como los Departamentos de Verificación y Defensa de la Confianza de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) del país, atenderá denuncias, realizará vigilancias focalizadas y orientará a las y los consumidores en puntos estratégicos.
El mencionado operativo se realizará en los siguientes giros comerciales relacionados con el regreso a clases: Tiendas de autoservicio y departamentales, tiendas de conveniencia, tiendas de artículos para oficina, tiendas con venta de aparatos electrónicos (computadoras de escritorio y/o portátiles, tabletas, accesorios o consumibles etc.), tiendas con venta de uniformes escolares; zapaterías, librerías, papelerías, estudios fotográficos.
También la dependencia menciono algunos otros establecimientos, como: abarroteras, misceláneas y cremerías; establecimientos con venta de mochilas, portafolios y loncheras y tiendas con venta de telas.
Aseguro que atenderá las denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que se presenten a través de los medios institucionales, con el fin de verificar que estos ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
También verificará que los bienes, productos y servicios cumplan con la información comercial y las especificaciones estipuladas en las distintas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables, y que los instrumentos de medición (como básculas y relojes registradores de tiempo) empleados en transacciones comerciales, se encuentren ajustados y calibrados a fin de evitar que se afecten los derechos y economía de los consumidores.
Advirtió que en caso de que se detecten incumplimientos que puedan afectar la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de consumidores, se podrán aplicar suspensiones parciales de comercialización o inmovilizaciones.
