Josué Rodríguez
Perder o extraviar la Tarjeta del Bienestar no significa quedarse sin acceso a la pensión o beca. Los beneficiarios cuentan con alternativas oficiales para retirar su dinero directamente en el Banco del Bienestar o en las oficinas de la Financiera del Bienestar (antes Telecomm), siempre que presenten la documentación requerida.
Documentos necesarios para cobrar sin tarjeta
Para realizar el cobro en cualquier sucursal del Banco del Bienestar es indispensable presentar:
Acta de nacimiento (original y copia)
Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o credencial del INAPAM)
CURP actualizado
Número telefónico de contacto
Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses
Con estos documentos, el personal verificará la identidad del beneficiario y autorizará el retiro del apoyo.
Financiera del Bienestar: una opción en comunidades rurales
Las oficinas de la Financiera del Bienestar también permiten retirar el dinero sin tarjeta, lo que resulta especialmente útil en localidades donde no existen sucursales del Banco del Bienestar. El procedimiento es sencillo: basta con acudir con los documentos oficiales y solicitar el retiro. Estas oficinas operan bajo estrictas medidas de seguridad para proteger los recursos.
Reposición de la Tarjeta del Bienestar
En caso de robo, extravío o daño de la tarjeta, el primer paso es reportarla al número 800 900 2000 para cancelarla y evitar el uso indebido. Posteriormente, el beneficiario debe acudir a un módulo de la Secretaría del Bienestar para llenar el formato de reposición. Al concluir el trámite, se entrega un talón verde como comprobante.
La nueva tarjeta se entrega en un plazo aproximado de dos meses. Una vez lista, la dependencia notificará vía telefónica para recogerla. Si el tiempo de espera se prolonga, se puede consultar el estado del trámite en el número 800 639 4264.
Línea del Bienestar: atención directa
Para resolver dudas sobre pagos, registros o reposiciones, los beneficiarios pueden comunicarse a la Línea del Bienestar:
Lunes a viernes: 8:00 a 21:00 horas
Sábados, domingos y días festivos: 9:00 a 13:00 horas
Este canal atiende consultas relacionadas con pensiones, becas y programas de inclusión social.
Datos clave de la Pensión del Bienestar 2025
Más de 12 millones de adultos mayores reciben este apoyo en todo el país.
El pago es bimestral y actualmente supera los 6,000 pesos por depósito.
La Financiera del Bienestar sustituyó oficialmente a Telecomm en 2023.
El Banco del Bienestar cuenta con más de 3,000 sucursales en operación.
El programa es parte de la política social prioritaria del Gobierno Federal.
En resumen
La Pensión del Bienestar 2025 garantiza que los adultos mayores reciban su apoyo de manera oportuna, incluso sin la tarjeta. Con opciones de retiro en el Banco del Bienestar y en la Financiera del Bienestar, además de un proceso simplificado para la reposición del plástico, el programa refuerza el compromiso del Gobierno de México con la inclusión financiera y el bienestar social.
