Saltillo, Coahuila; a 16 de agosto de 2025.- El Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de las Mujeres, dio inicio a una jornada intensiva de capacitación dirigida a las operadoras de la Línea Violeta, un servicio especializado que representa el primer contacto de atención en situaciones de emergencia para mujeres, adolescentes y niñas víctimas de violencia.
Con el propósito de fortalecer la red de atención y respuesta inmediata, este curso busca dotar a las participantes de habilidades técnicas, protocolos especializados y herramientas de contención emocional, que permitan brindar un servicio ágil, sensible y efectivo en cada llamada de auxilio. La preparación constante de las operadoras es fundamental para garantizar que las mujeres que acuden a este servicio reciban una atención digna, humana y respetuosa de sus derechos.
Durante la capacitación, se abordarán temas clave como:
• Primeros auxilios psicológicos.
• Protocolo de atención en llamadas de emergencia.
• Detección y atención de riesgo suicida.
• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Ruta de servicios del Centro de Justicia y Empoderamiento de las Mujeres.
• Medidas de protección de la Fiscalía de la Mujer y la Niñez.
• Protocolos Alba y Amber para personas desaparecidas y niñas, niños en riesgo.
• Técnicas de autocuidado para el personal operativo.
De igual manera, especialistas de la Fiscalía General del Estado, la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, la Procuraduría para Niñas, Niños y la Familia (PRONIF), la Comisión de Búsqueda de Personas, así como personal de la Secretaría de Seguridad Pública y del propio Centro de Justicia y Empoderamiento de las Mujeres, participan como ponentes, compartiendo su experiencia y conocimientos para fortalecer la coordinación interinstitucional.
La Secretaria de las Mujeres, Mtra. Mayra Valdés, subrayó la importancia de fortalecer las capacidades del personal de la Línea Violeta:
“Cada llamada que recibimos puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Por eso, nuestra misión es que las operadoras cuenten con las herramientas necesarias para escuchar, contener y canalizar con sensibilidad y profesionalismo, ofreciendo a las mujeres un acompañamiento digno y efectivo. En Coahuila trabajamos todos los días para que ninguna mujer esté sola frente a la violencia”.
Además, destacó que la capacitación constante y la articulación de esfuerzos entre instituciones garantizan una respuesta integral y más eficaz en casos de violencia de género:
“La Línea Violeta no solo es un servicio de emergencia, es un espacio de escucha y apoyo inmediato, que enlaza a las mujeres con toda una red de instituciones listas para proteger y acompañar. Seguiremos fortaleciendo este mecanismo porque sabemos que es una herramienta vital en la atención de la violencia”.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado de Coahuila reafirma su compromiso de consolidar políticas públicas de prevención, atención y protección, avanzando de manera firme hacia una vida libre de violencias para todas las mujeres, adolescentes y niñas en la entidad.
