Josué Rodríguez
Piedras Negras, Coah. | 21 de agosto — La atención adecuada de las urgencias psiquiátricas requiere preparación, empatía y protocolos estrictos que garanticen la protección tanto del paciente como del personal médico, destacó Virginia Estrada Villarreal, ponente de la primera jornada realizada en el Hospital General de Zona número 11.
Durante su participación, la especialista —integrante de un equipo de CEPETIMS— abordó el manejo de crisis psiquiátricas con el objetivo de dotar a trabajadores sociales y personal de salud de herramientas prácticas para actuar de manera oportuna.
Primeros respondientes: Estrada Villarreal explicó que existen múltiples escenarios de salud mental donde el personal puede carecer de certeza sobre cómo proceder. Por ello, resulta fundamental que quienes fungen como primeros respondientes dominen las estrategias de intervención y los mecanismos de canalización.
Diversidad de crisis: La ponente señaló que las crisis no son homogéneas; varían desde episodios de pánico hasta situaciones de riesgo suicida, lo que exige evaluar minuciosamente cada caso para definir la respuesta idónea.
Técnicas de acercamiento: Entre las herramientas compartidas destacaron pautas sobre la conducta profesional, el control del tono de voz, la postura corporal y la distancia adecuada al abordar al paciente, reforzadas mediante casos prácticos.
Asimismo, la especialista subrayó que la seguridad del personal es primordial, por lo que ninguna intervención debe comprometer la integridad de quienes brindan la atención ni la del propio paciente. En este sentido, enfatizó la necesidad de consolidar un trabajo coordinado entre las áreas de psiquiatría, psicología clínica y trabajo social.
El propósito central de esta capacitación es que el personal pierda el temor a intervenir ante una crisis, actuando siempre con sensibilidad, respeto y apego a los protocolos de seguridad para asegurar una atención integral y oportuna.
